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2006年11月07日
クレーマー
いとへん：長野繊維の穂苅です。
今日は、協同組合長野アークスの会議のため、「ずくだず」勉強会に出席できず、すみませんでした。
そこで少し話題になったのですが、組合メンバーのある企業がＨＰを立ち上げたところ、クレーマーのような方からの問い合わせがすごかったようです。カートやフォームのセキュリティーの件から始まり、Ｐマークについてまで2～3時間にわたって対応したようです。
われわれ流通業は今まで対面セールスが基本でしたので、ネット販売となりますと戸惑う点が多々あります。電話やメールでのやり取りでは相手の顔が見えないので、私も当初はかなり神経を使いました。
今でもその対応が十分だとは感じておりません。
商品のＰＲの仕方と接客が、今後も重要な課題だと思っていますので、その辺のところも勉強会の議題の一つに加えて頂けると助かります。
ちなみにこの企業の方には、11/21の佐藤先生の講演会の件はお話しておきました。参加するようですので、その節はよろしくお願いします。
投稿者 itleader1 : 2006年11月07日 16:21
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コメント
穂苅さん、宣伝ありがとうございます。
今回の加藤先生の講演のテーマは「経営革新計画」。いつもとは一味違う内容でした。おやじギャクはいつもと同じでした。
私も２１日の講演のギャクも考えなくては・・・
投稿者 アウトドア診断士 佐藤 : 2006年11月09日 22:07
「おやじギャク」の受けるか否かは、人柄によるところがあると思いますが、佐藤先生なら大丈夫だと思います。
私の場合は少し難しいのかな？
ただ、仕事がら関西の方と話をしますので、その関西弁を長野でたまに使いますと結構受けます。
先日、作成しましたサンプルページを下記にて調べましたが、素人にはこれが限界でした。
http://www.itohen.jp/sumple-pege.html
http://openlab.ring.gr.jp/k16/htmllint/htmllint.html
http://jigsaw.w3.org/css-validator/
11/21の盛況をお祈りしています。
投稿者 穂苅 : 2006年11月11日 09:45